Fortbildungen für Behörden & Träger

Deeskalation, souveräne Bürgergespräche & sichere Abläufe – vor Ort.

Behörden/ÖD & freie Träger

Praxis-Fortbildungen für den öffentlichen Dienst

Konfliktprävention und souveräne Gesprächsführung im Bürgerkontakt und Außendienst. Deeskalation, rechtssicheres Handeln und traumasensible Kommunikation – praxisnah vor Ort.

100%

Flexibilität

3–6 Std. oder 1 Tag | 10–20 TN | Vor Ort | Optional: Keynote

Aus der Praxis, für die Praxis. Module für Behörden, ÖD und Träger:

  • Deeskalation am Schalter & Außendienst – Prävention bis Abbruchkriterien.

  • Gesprächsführung & Beschwerdemanagement – lösungsorientiert.

  • Umgang mit Drohungen/Übergriffen – Hausrecht, Meldung, Nachsorge.
  • Psychische Belastungen erkennen – Selbstschutz, Team-Support.
unicef
Kinder- und Jugend­zentrum Meschenich
Clemens August Schule
Jakob-Moreno-Schule
Schule im Süden
Akademie für Potentialentfaltung
Schuloase
Privates Institut für Sicherheit